Bestellung verfolgen

Bei xalvirex möchten wir Ihnen eine transparente Übersicht über den Versandstatus Ihrer Bestellung ermöglichen. Nach dem Versand erhalten Sie die notwendigen Informationen, um den Transport Ihrer Bestellung nachvollziehen zu können.

Bitte beachten Sie, dass sich der angezeigte Versandstatus je nach Versanddienstleister und Bearbeitungszeitpunkt aktualisieren kann.

Wann erhalte ich meine Tracking-Informationen?

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird die Ware zunächst vorbereitet und für den Versand bearbeitet.

Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage
Versanddauer: 5–8 Werktage
Voraussichtliche Gesamtdauer: 6–11 Werktage inklusive Bearbeitung

Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie verfügbare Versandinformationen per E-Mail.

So verfolgen Sie Ihre Bestellung

Öffnen Sie unsere Versandbestätigung in Ihrem E-Mail-Postfach.
Folgen Sie dem angegebenen Tracking-Link oder geben Sie die Sendungsnummer beim genannten Versanddienstleister ein.
Prüfen Sie bei fehlender E-Mail auch den Spam-Ordner. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice.

Ihre Bestellungen können Sie außerdem in Ihrem Kundenkonto aufrufen. Dies ist keine öffentliche Abfrage anhand einer fremden Bestellnummer.

Verwendete Versanddienstleister

Abhängig von Lieferregion, Produktart und Versandbedingungen kann Ihre Bestellung durch verschiedene Versandpartner zugestellt werden.

USPS
DHL Express
UPS®
FedEx

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Versandprozess ausgewählt werden.

Warum wird mein Status nicht aktualisiert?

In bestimmten Fällen kann es vorkommen, dass sich der Versandstatus nicht sofort verändert.

Mögliche Gründe können sein:

Die Sendung wurde gerade erst an den Versanddienstleister übergeben.
Der Versanddienstleister benötigt Zeit zur Aktualisierung der Informationen.
Die Sendung befindet sich zwischen verschiedenen Transportstationen.
Es finden externe Prüfungen oder Bearbeitungsschritte statt.

Lieferverzögerungen

Transportauslastung, Wetter oder Zollkontrollen können den Versand verzögern. Kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung über die angegebene voraussichtliche Gesamtdauer von 6–11 Werktagen hinaus aussteht. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.

Zölle, Einfuhrsteuern und Zollabfertigungsgebühren übernehmen wir. Die vollständigen Konditionen finden Sie unter Versand & Lieferung.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs vollständig und korrekt angegeben wurde.

Verzögerungen oder zusätzliche Bearbeitungsschritte aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben können durch fehlerhafte Kundendaten entstehen.