Versand

Versand & Lieferung

Bei xalvirex möchten wir unseren Kundinnen und Kunden einen klaren Überblick über den Ablauf von Bestellung, Bearbeitung und Lieferung geben. Diese Richtlinie erklärt die wichtigsten Informationen zu Versandzeiten, Versandkosten und möglichen Besonderheiten während des Transportprozesses.

Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von Lieferadresse, Transportweg und externen Faktoren variieren. Wir bemühen uns jedoch um eine strukturierte Bearbeitung und transparente Kommunikation.

Liefergebiet

Wir liefern an Adressen in Deutschland. Die Lieferadresse geben Sie während des Bestellvorgangs an.

Bestellbearbeitung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt die Vorbereitung der Ware.

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung für den Versand vorbereitet.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Sie verfügbare Informationen zur Sendungsverfolgung.

Lieferzeit

Versanddauer nach Übergabe an den Versanddienstleister: 5–8 Werktage.
Voraussichtliche Gesamtdauer einschließlich Bearbeitung: 6–11 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Die Bearbeitung von 1–3 Werktagen ist in der Gesamtdauer enthalten. Die reine Versanddauer beginnt mit der Übergabe an den Versanddienstleister.

Versandkosten

Bestellwert ab 200,00 €: kostenloser Versand.
Bestellwert unter 200,00 €: 8,88 € Versandkosten.

Die Versandkosten werden vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern. Zusätzlich zum Warenpreis fallen ausschließlich die vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Versandkosten an. Zölle, Einfuhrsteuern und Gebühren für die Zollabfertigung übernehmen wir. Bei der Zustellung müssen Sie diese Kosten nicht zusätzlich bezahlen.

Verwendete Versanddienstleister

Je nach Lieferregion, Produktart und Versandverfügbarkeit können Bestellungen durch folgende Versandpartner zugestellt werden:

USPS
DHL Express
UPS®
FedEx

Der ausgewählte Versanddienstleister kann abhängig von den jeweiligen Versandbedingungen variieren.

Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie die verfügbaren Versand- und Tracking-Informationen per E-Mail. Hinweise zum Abruf finden Sie unter Bestellung verfolgen.

Lieferverzögerungen

In bestimmten Situationen kann sich eine Lieferung aufgrund externer Faktoren verzögern.

Dazu können beispielsweise gehören:

ungewöhnlich hohe Transportauslastung;
Wetterbedingungen oder Verkehrsbeeinträchtigungen;
Verzögerungen bei Versanddienstleistern;
Zoll- oder Kontrollprozesse.

Solche Ereignisse liegen teilweise außerhalb unseres direkten Einflussbereichs und können die Transportdauer beeinflussen.

Zoll und externe Transportprozesse

Bei internationalen Versandwegen können Zollkontrollen die Beförderung verzögern. Die daraus entstehenden Zölle, Einfuhrsteuern und Zollabfertigungsgebühren tragen wir. Falls ein Zusteller dennoch eine entsprechende Zahlung verlangt, kontaktieren Sie uns bitte unter webhelp@xalvirex.com, damit wir dies klären.

Ihre gesetzlichen Rechte bei ausbleibender oder verspäteter Lieferung bleiben bestehen.

Korrekte Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Kauf. Melden Sie einen Fehler möglichst frühzeitig, damit wir eine Korrektur prüfen können. Etwaige Ansprüche wegen zusätzlicher Aufwendungen richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen; eine pauschale Kostenbelastung erfolgt nicht.

Nicht angenommene Lieferungen

Falls eine Lieferung nicht angenommen werden kann oder mehrfach nicht zugestellt wird, kann dies zu zusätzlichen Bearbeitungsschritten führen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Probleme bei der Zustellung auftreten.

Transport und Zustellprobleme

Bei einer Lieferung an Verbraucher tragen wir grundsätzlich das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung bis zur Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person. Kontaktieren Sie uns bei einer fehlenden oder beschädigten Sendung. Ihre gesetzlichen Ansprüche richten sich gegen uns als Verkäufer.